1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Internet, hispacbd.com, (ci-après Site Internet) est détenue par :

PROMODESCUENTOSVIP SL
NIF: B19518083
Adresse : Calle Pinos Puente 37, 18210 Peligros (Grenade).

Téléphone de contact : +34 623 189 254
E-mail de contact : info@hispacbd.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (hispacbd.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou services qui y figurent (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité qu'HispaCBD exerce à travers le Site Web comprend :

Commercialisation de cosmétiques au CBD et de crèmes, pommades et produits dérivés du Chanvre. Tous les produits contiennent moins de 0,2 % de THC.

Outre la lecture des présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser cette page Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation, incluant le Politique de cookiesEt l' politique de confidentialité et de protection des données de HispaCBD. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui est mentionné ci-dessus, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout, vous devez donc ne pas utiliser ce site Web.

Il est également signalé que ces conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et / ou utilise le Site Internet car ceux qui sont en vigueur au moment où l'acquisition de produits et / ou services est demandée seront applicables.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, vous pouvez contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent le statut d'utilisateur (ci-après dénommé, indifféremment, individuellement en tant qu'utilisateur ou conjointement en tant qu'utilisateurs), de sorte qu'ils sont acceptés, dès le début de la navigation sur le site Web, tous les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions légales correspondantes d'exécution obligatoire selon le cas.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étendra à:

  • Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valides.
  • N'effectuez aucun achat faux ou frauduleux. Si l'on pouvait raisonnablement considérer qu'un achat de cette nature a été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes informées.
  • Fournissez des informations de contact véridiques et légales, par exemple, une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres données (voir Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).

L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web.

Le Site Web s'adresse principalement aux Utilisateurs résidant en Espagne. HispaCBD ne garantit pas que le Site soit conforme aux lois des autres pays, totalement ou partiellement. HispaCBD décline toute responsabilité pouvant découler dudit accès et n'assure pas non plus les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, avec HispaCBD le contrat d'achat et de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site Internet.

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site Internet par les moyens et formulaires établis. Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de hispacbd.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, panier ou espace d'achat final et, enfin, cliquer sur « Passer la commande ».

De même, l'Utilisateur doit renseigner et / ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat puissent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant qu'HispaCBD a reçu sa commande ou demande d'achat et/ou fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par email de l'expédition de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à HispaCBD en utilisant les espaces de contact du Site Internet ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et / ou le service en question et qui sont affichées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de son image sur sa page. du Site Internet, en indiquant, à titre d'exemple mais non exhaustif, et en tenant compte de chaque cas: nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisés et / ou ou coût des prestations; et reconnaît que l'exécution de l'ordre d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf indication expresse contraire, HispaCBD n’est pas fabricant des produits vendus ou susceptibles d’être commercialisés sur le Site Internet. Bien qu'HispaCBD fasse de grands efforts pour garantir que les informations affichées sur le site Web sont correctes, parfois l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits peuvent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web. Par conséquent, l'Utilisateur doit non seulement prendre en compte les informations fournies par le Site Internet, mais également les informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.

Les communications, bons de commande et paiements intervenant lors des transactions effectuées sur le Site pourront être archivées et conservées dans les registres informatisés d'HispaCBD afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect de conditions raisonnables de sécurité et de sécurité. les lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et notamment en tenant compte de la LOPD et des droits qui assistent les Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web (Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).

4 DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes d'achat reçues par HispaCBD via le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou au fait qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et/ou le service. . Si des difficultés surviennent concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, HispaCBD s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme qui aurait été versée à titre de paiement. Cela s'appliquera également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont les prix définitifs, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf en raison d'obligations légales, notamment en matière de TVA, une question différente est indiquée et appliquée.

Toutefois, et sauf indication contraire, les prix des articles proposés excluent les frais d'expédition, qui peuvent être engagés, qui seront ajoutés au montant total dû au moment de la gestion de la procédure d'expédition par l'Utilisateur, et où il consultera les informations disponibles modes et frais d'expédition et choisir librement celui qui lui convient le mieux.

En aucun cas, le site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les coupons ou codes promotionnels peuvent être utilisés sur les produits à prix régulier. Ces coupons peuvent être limités par le nombre de fois échangés ou par le nombre de clients qui les échangent. Les coupons ne peuvent pas être échangés sur des produits déjà en solde ou lors de promotions exclusives et nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier la commande dans ces cas.

Les moyens de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit ou virement bancaire.

HispaCBD met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site Internet. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à la vérification et à l'autorisation de l'entité bancaire émettrice. Si ladite entité n'autorise pas le paiement, HispaCBD ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois qu'HispaCBD reçoit le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour garantir qu'il y a suffisamment de fonds pour finaliser la transaction. La carte sera débitée au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni sera envoyée à l'Utilisateur de la manière et, le cas échéant, au lieu établi.

Dans tous les cas, en cliquant sur "Passer la commande", l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est bien le sien.

Les commandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'Utilisateur sélectionne le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par HispaCBD pour le site Web. Lorsque le système recevra le transfert, la commande sera préparée et gérée pour l'expédition.

En utilisant ce mode de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer de saisir correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, HispaCBD ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.

Pour le paiement contre remboursement, l'Utilisateur doit sélectionner « Contre remboursement » parmi les modes de paiement présents sur le Site et continuer jusqu'à Passer la commande pour passer le bon de commande. A partir de ce moment, HispaCBD se réserve le droit de contacter l'Utilisateur afin de valider auprès de lui le bon de commande. Après cela, la commande sera préparée et mise à disposition pour la gestion des expéditions.

Le paiement sera effectué au moment de la livraison de la commande par le livreur du transporteur. Le paiement se fera uniquement en espèces. L'Utilisateur s'engage à remettre le montant exact de la commande au revendeur du transporteur, qui ne pourra rendre la monnaie.

Pour le remboursement du montant des commandes payées en contre-remboursement, HispaCBD se réserve le droit de 14 jours calendaires après que le retour a été demandé via le Site Internet et que le colis a été renvoyé au transporteur. Lors du retour, l'Utilisateur doit indiquer ses coordonnées bancaires pour recevoir le virement correspondant au remboursement demandé du montant de la commande retournée. Le remboursement du montant des commandes réglées en contre-remboursement s'effectuera uniquement par virement.

HispaCBD se réserve le droit de suspendre le paiement en contre-remboursement aux utilisateurs qui n'ont pas rempli les conditions nécessaires lors de commandes antérieures.

6. LIVRAISON

Dans les cas où il convient d'effectuer la livraison physique du bien contracté, les livraisons seront effectuées dans le cadre du territoire suivant : Espagne (Péninsule et Îles Baléares), Union européenne.

Sauf dans les cas où il y a des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande comprenant les produits associés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si, pour une raison qui lui est imputable, HispaCBD ne peut pas respecter la date de livraison, elle contactera l'utilisateur pour l'informer de cette circonstance et celui-ci pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral de le prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile s'effectuent les jours ouvrés.

En cas d'impossibilité de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être renvoyée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il devra contacter HispaCBD pour organiser la livraison un autre jour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à HispaCBD, HispaCBD comprendra que l'utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site Internet. sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accréditée par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront supportés par l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits au moment où HispaCBD reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition réalisée, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu après encaissement complet du montant. à payer par HispaCBD.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour la livraison et / ou la mise à disposition seront compris comme étant situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

En ce sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront localisés, pour leur livraison et/ou mise à disposition, dans cet État membre. de l'Union européenne où se trouve l'adresse qui apparaît dans le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans ledit État membre.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que s'il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant HispaCBD via les espaces de contact activés sur le Site et, le cas échéant, via ceux autorisé à contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être rectifiées par l'Utilisateur via son espace personnel se connectant au Site Internet.

En tout état de cause, l'Utilisateur, avant de cliquer sur « Passer la commande », a accès à l'espace, panier ou panier où sont notées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer votre droit de rectification tel qu'établi par la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles.

8. RETOURS

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il est assisté par une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous:

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et, par conséquent, a le droit de se retirer dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers mandaté par lui, autre que le transporteur, a pris possession matérielle des biens achetés sur le Site HispaCBD ou dans le cas où les biens composant sa commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris possession matérielle du dernier de ces biens composant le même bon de commande, ou dans le cas de un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la signature du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier HispaCBD de sa décision. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le Site Internet ou via :

42 rue Victor Jara
18210 Dangers (Grenade)
Tel: +34 (623)189 254
info@hispacbd.com

L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation qu'HispaCBD met à sa disposition dans le cadre de l'annexe aux présentes Conditions, son utilisation n'étant toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication qui exprime sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, HispaCBD remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, à l'exception des frais d'expédition, sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle HispaCBD est informée de la décision de rétractation. par l'Utilisateur.

HispaCBD remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, HispaCBD pourrait différer ledit remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve de son retour, selon la condition remplie en premier.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à HispaCBD à :

42 rue Victor Jara

18210 Dangers (Grenade)
Et il doit le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle HispaCBD a été informée de la décision de se retirer.

L'Utilisateur reconnaît qu'il doit supporter les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. De plus, il sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

L'Utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué à l'article 103 du Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres complémentaires lois. A titre d'exemple, et non exhaustif, ce serait le cas: des produits personnalisés; les produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement; CD / DVD de musique ou vidéo sans emballage, tels que scellés en usine les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et descellés après la livraison.

Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'Utilisateur pourrait contracter sur ce Site Web est régie, puisque cette même Loi établit que le Droit de rétractation ne sera pas utile aux Utilisateurs lorsque la fourniture du service sera complètement exécutée, ou lorsqu'elle aura été exécutée. commencé. , avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec leur reconnaissance qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par HispaCBD, ils auront perdu leur droit de rétractation.

Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, pour des produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, instructions et autres documents qui les accompagnent, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement HispaCBD et vous informer du non-conformité existante (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du même.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe effectivement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur a pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que l'Utilisateur a utilisé pour payer l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respectés.

garanties

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits pouvant être achetés via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, HispaCBD étant donc responsable du manque de conformité des produits. se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant : qu'ils soient conformes à la description faite par HispaCBD et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de lui. Lorsque ce n'est pas le cas s'agissant des produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition. Cependant, certains des produits vendus sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes dans la mesure où celles-ci dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne le seront pas. être un défaut.

En revanche, il se peut que l'Utilisateur acquière un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site Web. Dans ce cas, et considérant que l'Utilisateur est un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement à son encontre pendant les deux années suivantes la livraison desdits produits. Pour cela, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

9. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire de la loi, HispaCBD décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

  • toute perte qui n'était pas attribuable à une violation de votre part;
  • les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies prévues, de données, de perte de clientèle ou de dépenses inutiles engagées) ou de
  • Toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des produits a été formalisé entre les deux parties.

De même, HispaCBD limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

  • HispaCBD applique toutes les mesures pour assurer un affichage fidèle du produit sur le Site Internet, cependant elle n'est pas responsable des différences mineures ou inexactitudes qui pourraient exister en raison d'un manque de résolution d'écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autres de ce genre.
  • HispaCBD agira avec la plus grande diligence afin de mettre à disposition de la société chargée du transport le produit faisant l'objet du bon de commande. Cependant, elle n'est pas responsable des dommages résultant de dysfonctionnements du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, retards routiers et en général toutes autres causes typiques du secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou le vol du produit.
  • Pannes techniques qui, pour des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service sur Internet. Manque de disponibilité du Site Web pour maintenance ou autres raisons, qui empêche la disponibilité du service. HispaCBD utilise tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, toutefois elle se dégage de toute responsabilité pour les causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuits ou force majeure.
  • HispaCBD ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui auront été utilisés par l'Utilisateur. Parallèlement, HispaCBD ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.
  • De manière générale, HispaCBD ne sera pas responsable de tout non-respect ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque celles-ci sont dues à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire dus à un cas de force majeure, et cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter :
    • Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
    • Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
    • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
    • Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
    • Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
    • Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle persiste la cause de force majeure, et HispaCBD disposera d'une prolongation du délai pour s'y conformer pendant une durée égale à la durée de la cause de force majeure. HispaCBD mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré la cause de force majeure.

10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce Site Internet, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec HispaCBD soient électroniques (e-mail ou avis publiés sur le Site Internet).

À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications qu'HispaCBD envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec HispaCBD via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Internet.

De même, sauf stipulation contraire, HispaCBD pourra contacter et/ou avertir l'Utilisateur à son adresse email ou à l'adresse postale renseignée.

11. RENONCIATION

Aucune renonciation par HispaCBD à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence par HispaCBD de strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'entraînera une renonciation à d'autres droits ou actions dérivés d'un contrat ou des Conditions, ni exonérer l'Utilisateur de l'exécution de ses obligations.

Aucune renonciation par HispaCBD à l'une des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision finale rendue par une autorité compétente, les clauses restantes resteront en vigueur, sans être affectées par une telle déclaration d'invalidité.

13. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et HispaCBD en ce qui concerne l'objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par eux.

L'Utilisateur et HispaCBD reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être appuyés sur aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celle qui est expressément mentionnée dans les présentes Conditions.

14 PROTECTION DE DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à HispaCBD dans le cadre d'une transaction sur le Site seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données (Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et / ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits à travers celui-ci seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre HispaCBD et l'Utilisateur, sera soumis au compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

15. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à HispaCBD ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

De plus, HispaCBD met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment à HispaCBD, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d'achat entre HispaCBD et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement UE n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges en matière de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Internet : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.