FRAIS D'ENVOI

  • Péninsule et îles Baléares : Si la commande n'excède pas le montant de 70 €, vous devrez payer les frais de port dont le montant est de 5,50 €. Les frais de port seront gratuits pour les commandes supérieures à 70 €. Délai de livraison approximatif 24/48 heures (Îles Baléares 48/72 heures).
  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla : Nous n'acceptons pas les commandes destinées à ces zones.
  • Le reste de l'Europe: Demander des informations à info@hispacbd.com

REMBOURSEMENTS

CONDITIONS D'ENVOI ET DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Dès que nous recevons le paiement de votre commande, nous la préparons afin qu'elle puisse quitter notre entrepôt dans les plus brefs délais. Nos emballages n'indiquent pas leur contenu. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures. Nous l'avons généralement prêt le jour même ou le lendemain (jours ouvrables).
  • Le colis sera livré à l'adresse indiquée par le client. En cas d'absence, l'opérateur logistique laissera une note au client pour lui indiquer la date à laquelle il souhaite que la livraison soit effectuée.
  • HispaCBD envoie normalement les commandes par les services de messagerie express GLS, qui garantissent une livraison approximative en 24-48 heures ouvrables, à condition que nous ayons le produit en stock. Dans le cas où HispaCBD ne trouve pas le produit demandé, par exemple parce qu'il est interrompu, nous vous contacterons et vous proposerons un produit similaire ou un remboursement du montant que vous avez payé.
  • Les commandes reçues les samedis, dimanches et jours fériés seront considérées comme reçues le premier jour ouvrable suivant.
  • Les commandes ne seront pas servies aux boîtes postales.
  • Vous pouvez indiquer que la commande est à retirer au bureau en l'indiquant dans le champ « commentaires » lors du passage de la commande.

RETOURS

Satisfait ou remboursé

Chez HispaCBD, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Une fois le retour accepté, vous devez nous envoyer l'article dans un délai supplémentaire de 14 jours calendaires. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé, non ouverts et en bon état. Si les articles sont endommagés ou ouverts, ils ne pourront pas être retournés. Les produits périssables tels que les fleurs ou les résines ne peuvent pas être retournés.

Comment retourner un produit ?

Contactez notre service client par email à info@hispacbd.com, indiquant nom et prénom, numéro et date de commande, produit à retourner et motif du retour. Une fois le retour du produit accepté, nous procéderons à son remboursement une fois l'article retourné reçu et inspecté. 

Adresse de retour:

PROMODESCUENTOSVIP SL
Calle Pinos Puente 37
18210 Dangers (Grenade)

Remboursement

Le remboursement du montant sera effectué sous forme de crédit magasin ou via le mode de paiement initial. Si le remboursement n'est pas possible via le moyen de paiement initial, un virement bancaire sera effectué sur le compte indiqué par le client.

Que faire en cas de produit défectueux ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez prendre des photos et contacter immédiatement notre service client pour demander un remplacement. Une fois le remplacement convenu, assurez-vous que le produit est bien emballé et envoyez-le à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.

Qui prend en charge les frais de transport pour le retour ?

Nous prendrons en charge les frais de retour, dans la mesure où les produits présentent un défaut, ne correspondent pas à la description de l'article sur le site ou ont été endommagés lors du transport ou de la manipulation par nos soins. Vous pouvez retourner tout produit dont vous n'êtes pas satisfait dans un délai de 14 jours calendaires même s'il ne présente aucun défaut ou dommage, mais dans ce cas les frais d'expédition seront à la charge du client.