GASTOS DE ENVIO

  • Península e Ilhas Baleares: Se a encomenda não ultrapassar o valor de 70€, deverá pagar os portes de envio, cujo valor é 5,50 €. Os portes de envio serão gratuitos para encomendas superiores a 70€. Prazo de entrega aproximado 24/48 horas (Ilhas Baleares 48/72 horas).
  • Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: Não aceitamos encomendas destinadas a estas áreas.
  • Resto da Europa: Solicite informações em info@hispacbd.com

REEMBOLSOS

ENVIAR CONDIÇÕES E PRAZOS DE ENTREGA

  • Assim que recebermos o pagamento da sua encomenda, preparamo-la para que possa sair do nosso armazém o mais rapidamente possível. Nossos wrappers não indicam seu conteúdo. Esse processo pode levar até 24 horas. Geralmente temos pronto no mesmo dia ou no dia seguinte (dias úteis).
  • A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente. No caso de não estar presente, o operador logístico deixará um aviso para o cliente indicar quando pretende que a entrega seja efetuada.
  • A HispaCBD normalmente envia encomendas através dos serviços de correio expresso GLS, que garantem uma entrega aproximada em 24-48 horas úteis, desde que tenhamos o produto em estoque. Caso a HispaCBD não consiga encontrar o produto solicitado, por exemplo porque foi descontinuado, entraremos em contacto consigo e ofereceremos um produto semelhante ou o reembolso do valor pago.
  • Encomendas recebidas aos sábados, domingos e feriados serão consideradas recebidas no primeiro dia útil seguinte.
  • As encomendas não serão servidas em apartados.
  • Você pode indicar que o pedido é para retirada no escritório, indicando-o no campo “comentários” ao fazer o pedido.

RETORNOS

Dinheiro garantido

Na HispaCBD, queremos oferecer a melhor experiência de compra possível. Portanto, se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma devolução em até 14 dias corridos a partir da data de entrega. Após a aprovação da devolução, você deverá nos enviar o produto de volta em até 14 dias corridos. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original lacrada, sem uso e em bom estado. Itens danificados ou com a embalagem aberta não poderão ser devolvidos. Produtos perecíveis, como flores ou resinas, não podem ser devolvidos. Cartuchos e vaporizadores descartáveis ​​não são cobertos pela garantia ou por devolução por motivos de higiene.

Como devolver um produto?

Por favor, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail, no endereço info@hispacbd.com, informando seu nome completo, número e data do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Após a aprovação da devolução, processaremos o reembolso depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido.

Endereço de devolução:

PROMODESCUENTOSVIP SL
Rua Pinos Puente 37
18210 Perigos (Granada)

Reembolso

A restituição do valor será feita na forma de crédito na loja ou através da forma de pagamento inicial. Caso o reembolso não seja possível através do meio de pagamento inicial, será efetuada uma transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

O que fazer em caso de produto com defeito?

Se você receber um item danificado ou com defeito, tire fotos e entre imediatamente em contato com nosso Atendimento ao Cliente para solicitar a substituição. Uma vez acordada a substituição, certifique-se de que o produto está bem embalado e envie-o para o endereço de devolução indicado acima.

Quem assume o custo do transporte para o retorno?

Assumiremos os custos de envio da devolução, desde que os produtos apresentem defeito, não correspondam à descrição do artigo no site ou tenham sido danificados durante o transporte ou manuseamento por nós. Poderá devolver qualquer produto com o qual não esteja satisfeito no prazo de 14 dias corridos mesmo que não apresente qualquer defeito ou dano, mas neste caso os custos de envio serão suportados pelo cliente.