GASTOS DE ENVIO

  • Península e Ilhas Baleares: Se a encomenda não ultrapassar o valor de 70€, deverá pagar os portes de envio, cujo valor é 5,50 €. Os portes de envio serão gratuitos para encomendas superiores a 70€. Prazo de entrega aproximado 24/48 horas (Ilhas Baleares 48/72 horas).
  • Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: Não aceitamos encomendas destinadas a estas áreas.
  • Resto da Europa: Solicite informações em info@hispacbd.com

REEMBOLSOS

ENVIAR CONDIÇÕES E PRAZOS DE ENTREGA

  • Assim que recebermos o pagamento da sua encomenda, preparamo-la para que possa sair do nosso armazém o mais rapidamente possível. Nossos wrappers não indicam seu conteúdo. Esse processo pode levar até 24 horas. Geralmente temos pronto no mesmo dia ou no dia seguinte (dias úteis).
  • A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente. No caso de não estar presente, o operador logístico deixará um aviso para o cliente indicar quando pretende que a entrega seja efetuada.
  • A HispaCBD normalmente envia encomendas através dos serviços de correio expresso GLS, que garantem uma entrega aproximada em 24-48 horas úteis, desde que tenhamos o produto em estoque. Caso a HispaCBD não consiga encontrar o produto solicitado, por exemplo porque foi descontinuado, entraremos em contacto consigo e ofereceremos um produto semelhante ou o reembolso do valor pago.
  • Encomendas recebidas aos sábados, domingos e feriados serão consideradas recebidas no primeiro dia útil seguinte.
  • As encomendas não serão servidas em apartados.
  • Você pode indicar que o pedido é para retirada no escritório, indicando-o no campo “comentários” ao fazer o pedido.

RETORNOS

Dinheiro garantido

Na HispaCBD queremos oferecer-lhe a melhor experiência de compra possível. Portanto, caso não fique satisfeito com sua compra, você pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega. Uma vez acordada a devolução, deverá enviar-nos o artigo no prazo de mais 14 dias de calendário. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original lacrada, fechada e em boas condições. Se os itens estiverem danificados ou abertos, eles não poderão ser devolvidos. Produtos perecíveis como flores ou resinas não podem ser devolvidos.

Como devolver um produto?

Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail em info@hispacbd.com, indicando nome e sobrenome, número e data do pedido, produto a ser devolvido e motivo da devolução. Uma vez acordada a devolução do produto, procederemos ao reembolso assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado. 

Endereço de devolução:

PROMODESCUENTOSVIP SL
Rua Pinos Puente 37
18210 Perigos (Granada)

Reembolso

A restituição do valor será feita na forma de crédito na loja ou através da forma de pagamento inicial. Caso o reembolso não seja possível através do meio de pagamento inicial, será efetuada uma transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

O que fazer em caso de produto com defeito?

Se você receber um item danificado ou com defeito, tire fotos e entre imediatamente em contato com nosso Atendimento ao Cliente para solicitar a substituição. Uma vez acordada a substituição, certifique-se de que o produto está bem embalado e envie-o para o endereço de devolução indicado acima.

Quem assume o custo do transporte para o retorno?

Assumiremos os custos de envio da devolução, desde que os produtos apresentem defeito, não correspondam à descrição do artigo no site ou tenham sido danificados durante o transporte ou manuseamento por nós. Poderá devolver qualquer produto com o qual não esteja satisfeito no prazo de 14 dias corridos mesmo que não apresente qualquer defeito ou dano, mas neste caso os custos de envio serão suportados pelo cliente.