GASTOS DE ENVIO
- Península y Baleares: Si el pedido no supera la cantidad de 70 €, deberá abonar los gastos de envío, siendo la cuantía de los mismos 5,50 €. Los gastos de envío serán gratis para pedidos superiores a 70 €. Plazo de entrega aproximado 24/48 horas (Baleares 48/72 horas).
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No aceptamos pedidos con destino e estas zonas.
- Resto de Europa: Solicitar información en info@hispacbd.com
CONTRAREEMBOLSOS
CONDICIONES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
- Nada más recibir el pago de tu pedido lo preparamos para que pueda salir de nuestro almacén lo antes posible. Nuestros envoltorios no indican el contenido de los mismos. Este proceso puede tardar hasta 24 horas. Normalmente lo tenemos listo el mismo día o al día siguiente (laborables).
- El paquete será entregado en el domicilio indicado por el cliente. En el caso de no encontrarse presente, el operador logístico dejara una nota para que el cliente indique en que momento desea que se haga la entrega.
- HispaCBD envía normalmente los pedidos por servicios de mensajería urgente GLS, que garantizan una entrega aproximada en 24-48 horas laborables, siempre que dispongamos del producto en stock. En el supuesto que HispaCBD no pudiera encontrar el producto solicitado, por ejemplo por estar descatalogado, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos un producto similar o la devolución del importe que hubiera abonado.
- Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
- No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
- Se puede indicar que el pedido es para recogida en oficina indicándolo en el campo “comentarios” a la hora de realizar el pedido.
DEVOLUCIONES
Garantía de devolución
En HispaCBD queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Por eso, si no estás satisfecho/a con tu compra puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Una vez acordada la devolución, deberás enviarnos el artículo en un plazo de otros 14 días naturales. Todos los artículos deberán ser devueltos en su envase original sellado, sin abrir y en buen estado. Si los artículos están dañados o abiertos, no se podrá proceder a su devolución. Los productos perecederos como flores o resinas no pueden ser devueltos.
¿Como devolver un producto?
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico a info@hispacbd.com, indicando Nombre y Apellidos, Nº y fecha del pedido, producto a devolver y razón de la devolución. Una vez acordada la devolución del producto, procederemos al reembolso del mismo una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
Dirección de devolución:
PROMODESCUENTOSVIP SL
Calle Pinos puente 37
18210 Peligros (Granada)
Reembolso
El reembolso del importe será realizado en forma de crédito en tienda o mediante el método inicial de pago. Si no es posible el reembolso mediante el medio inicial de pago se procederá a realizar una transferencia bancaria en la cuenta que nos indique el cliente.
¿Qué hacer en caso de producto defectuoso?
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor, haz fotos y contacta de inmediato con nuestro servicio de Atención al Cliente para solicitar la sustitución del mismo. Una vez que la sustitución haya sido acordada, asegúrate de que el producto está bien embalado y envíalo a la dirección de devolución indicada arriba.
¿Quién asume el coste del transporte por la devolución?
Nosotros correremos con los gastos de envío de la devolución, siempre y cuando los productos tengan algún defecto, no coincidan con la descripción del artículo en la web o se hayan dañado durante su transporte o manipulación por nuestra parte. Puedes devolver cualquier producto con el que no estés satisfecho/a en un plazo de 14 días naturales aunque no tenga ningún defecto o daño, pero en este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.